Retenção e Descarte

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades que justificaram sua coleta, ao atendimento comercial, à segurança da operação e ao cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos. A duração pode variar conforme a categoria, o contexto e uma hipótese legítima de retenção.

Dados de identificação e contato associados a uma manifestação de interesse são conservados enquanto necessários para organizar e prestar o atendimento solicitado, registrar seu resultado e atender obrigações ou direitos relacionados.

Dados de diagnóstico, preferências, veículo e alternativas simuladas podem ser mantidos para entregar e contextualizar os resultados, dar continuidade ao atendimento e compreender o funcionamento da experiência.

Registros de consentimento podem ser conservados para demonstrar escolhas realizadas, inclusive versão e momento do aceite, durante o período necessário ao cumprimento legal ou exercício regular de direitos.

Documentos pessoais e comprovantes são tratados conforme a etapa solicitada e permanecem somente enquanto necessários ao atendimento, às verificações pertinentes e às hipóteses legítimas de conservação.

Registros necessários à continuidade do atendimento, à prevenção de erros, à segurança e à demonstração de operações podem seguir ciclos próprios de retenção compatíveis com essas finalidades.

Logs técnicos mínimos podem ser conservados pelo período necessário para segurança, diagnóstico de falhas, prevenção de fraude e estabilidade da plataforma, observando necessidade e proporcionalidade.

Encerradas as finalidades e inexistindo fundamento legítimo para retenção, os dados podem ser eliminados ou anonimizados por meios adequados à categoria da informação e ao ambiente em que se encontram.

O titular pode solicitar exclusão pelo Canal LGPD. A solicitação será avaliada e atendida quando aplicável, observadas obrigações legais, prevenção de fraude, exercício regular de direitos e outras hipóteses legítimas de retenção. A identidade do solicitante poderá ser validada antes da execução.